photo Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Assurances

Cambrai, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) conseiller ou conseillère en assurances motivé(e) et dynamique(que) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser notre portefeuille en proposant des solutions d'assurance adaptées aux besoins de nos clients. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où vos compétences en communication et votre expertise commerciale seront valorisées. Responsabilités : Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs produits d'assurance. Identifier leurs besoins spécifiques grâce à une analyse approfondie et leur proposer des solutions adaptées. Négocier les contrats d'assurance en veillant à la satisfaction du client tout en respectant la politique commerciale de l'entreprise. Gérer l'ensemble des démarches administratives liées aux contrats d'assurance, notamment via des outils de gestion et de télémarketing. Développer le portefeuille clients par des actions de prospection en dehors du point de vente, telles que la vente en porte-à-porte ou lors d'événements locaux. Assurer un suivi régulier des dossiers clients, traiter leurs demandes et gérer[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Emploi Automobile - Moto

Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Chargé de relance - gestion de dossiers assurances et clients - CDD 6 mois H/F Qui sommes-nous ? Chez 123 Pare-Brise, nous ne faisons pas que remplacer des pare-brise. Nous construisons une expérience client exigeante, portée par des équipes engagées. Avec plus de 170 centres en France et une croissance continue, nous structurons nos fonctions support pour accompagner notre développement. Votre rôle Au cœur du service relance, vous êtes un maillon clé de notre performance : Vous sécurisez les règlements et fluidifiez le traitement des dossiers sinistres. Votre objectif : faire avancer les dossiers et réduire les délais d'indemnisation. Vos missions Gestion des dossiers * Vérifier la complétude des dossiers (factures, pièces, justificatifs) * Identifier et récupérer les éléments manquants * Mettre à jour les outils de suivi * Suivre les dossiers jusqu'à leur règlement Relance & recouvrement amiable * Relancer les assurances et les clients * Identifier les blocages et trouver des solutions * Prioriser les dossiers sensibles * Suivre les délais de paiement Relation partenaires * Échanger avec les assurances, experts et interlocuteurs professionnels * Répondre aux[...]

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Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Emploi Automobile - Moto

Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Chargé de relance - gestion de dossiers assurances et clients - CDD été H/F Qui sommes-nous ? Chez 123 Pare-Brise, nous ne faisons pas que remplacer des pare-brise. Nous construisons une expérience client exigeante, portée par des équipes engagées. Avec plus de 170 centres en France et une croissance continue, nous structurons nos fonctions support pour accompagner notre développement. Votre rôle Au cœur du service relance, vous êtes un maillon clé de notre performance : Vous sécurisez les règlements et fluidifiez le traitement des dossiers sinistres. Votre objectif : faire avancer les dossiers et réduire les délais d'indemnisation. Vos missions Gestion des dossiers * Vérifier la complétude des dossiers (factures, pièces, justificatifs) * Identifier et récupérer les éléments manquants * Mettre à jour les outils de suivi * Suivre les dossiers jusqu'à leur règlement Relance & recouvrement amiable * Relancer les assurances et les clients * Identifier les blocages et trouver des solutions * Prioriser les dossiers sensibles * Suivre les délais de paiement Relation partenaires * Échanger avec les assurances, experts et interlocuteurs professionnels * Répondre aux[...]

photo Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances

Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances

Emploi Assurances

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Le rôle En tant que Gestionnaire Indemnisation Dommage/RC Entreprises, vos missions seront les suivantes : - Enregistrer et déclarer les sinistres pour une clientèle essentiellement professionnelle, - Recueillir les pièces nécessaires, - Analyser et interpréter les clauses de la police d'assurance - Instruire et traiter le sinistre, - Missionner les Experts, - Négocier avec l'Assureur pour qualifier le sinistre, - Informer le client et le Chargé de Clientèle des actions en cours En fonction du montant, vous assurez la décision ou soumettez le dossier à votre Responsable d'Equipe. - Vous pilotez au quotidien la relation avec les clients et les assureurs, par téléphone et par écrit. - Vous conseillez le client sur les recours et suites à donner au sinistre. - Vous assurez le reporting sinistre.

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Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Emploi Assurances

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Environnement de travail Localisation : Dunkerque Équipe à taille humaine, sous la responsabilité du Manager Qualité. Missions principales Contrôle qualité des ventes: - Réaliser des appels sortants auprès de clients particuliers (50 à 100 appels/jour). - Vérifier la bonne compréhension des contrats souscrits. - Contrôler la conformité des processus de vente. - Valider les informations clients saisies par les courtiers. - Conformité et sécurisation des pratiques - Appliquer strictement les scripts de contrôle. - Veiller au respect des exigences réglementaires et de conformité. - S'adapter aux évolutions légales et internes. - Identifier les écarts et anomalies. - Qualification et amélioration continue Qualifier et consolider les ventes. - Contrôler la qualité du discours commercial. - Participer aux missions de la Cellule Écoute. - Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité et la satisfaction client. Profil recherché - Niveau Bac à Bac +2. - Une première expérience en relation client est un plus (non indispensable). - Connaissance du marché de l'assurance est un plus. - Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook.). - Utilisation d'un ERP. - Excellente aisance[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F) dans le cadre d'un renfort : Vous êtes le point de contact privilégié des clients et partenaires. Au quotidien, vous les accompagnez sur leurs contrats et leur apportez des réponses claires, fiables et personnalisées. Vos missions : - Gérer les appels entrants et répondre aux demandes clients - Informer et conseiller sur les contrats (adhésion, suivi, prestations) - Accompagner les assurés dans leurs démarches et le traitement de leurs dossiers - Recueillir et vérifier les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers - Traiter les demandes courantes et contribuer à la qualité de service - Mettre à jour les outils de suivi et de reporting Une formation et un accompagnement sont prévus lors de votre intégration. - Première expérience en relation client, idéalement en assurance ou centre d'appels - À l'aise à l'oral comme à l'écrit (téléphone, mails, chat) - Sens du service, écoute, rigueur et réactivité - Envie de vous investir durablement dans un environnement orienté client Ce que propose notre client - CDD[...]

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Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers

Emploi Assurances

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

Au sein du service Production et en supervision du Responsable du pôle, vous êtes gestionnaire Production en assurances Vos missions : - Réceptionner les appels entrants et prendre en charge toute demande d'acte de gestion réceptionnée quotidiennement par courrier et par mail (bulletin d'adhésion, échéancier, renseignements sur les garanties d'un contrat, bordereau de cotisation, etc.. ) - Traiter, quotidiennement, les demandes de la boite mail - Rédaction et Préparation des résumés de garanties pour remise au commercial ou à la Direction - Etablir un contrat, un avenant et les vérifier. - Editer les documents pour lesquels nous avons délégation - Présentation des appels de prime au client - Gestion des révisionnelles Le poste de gestionnaire étant assez technique, avoir une connaissance des risques industriels est un plus. Poste sédentaire Salaire : Selon profil & expérience- à partir de 27 000 € brut annuel Avantages : - Mutuelle à 100% sur la partie isolée - Prévoyance d'entreprise - Tickets restaurants - Télétravail selon le niveau d'autonomie - Cagnotte CSE externalisée

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Assistant(e) administratif(ve) d'assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Traitement et suivi administratif des commandes de livraisons et d'installations - Gestion de la relation clients, commerciaux et fournisseurs - Information proactive des clients internes et externes sur l'état d'avancement des commandes - Gestion des commandes d'achat auprès des fournisseurs - Suivi de la mise à disposition et de l'expédition des commandes avec la Supply Chain - Vérification de la bonne livraison des produits et de la réalisation des installations - Gestion de la facturation - Gestion des litiges et des réclamations clients, établissement des avoirs. Type de contrat : Intérim (8 mois) - Rémunération : 12.50(e)/h + TR - Horaire : 8h30 - 16h30 du lundi au vendredi Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! - Expérience dans le secteur administratif - relation client téléphonique - connaissance dans le domaine de la planification - Motivation - Bonne élocution - Sens du contact et du résultat - Rigueur

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Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lezennes, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner et qualifier les demandes - Echanger avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes de facturation ou informer sur les délais de règlement - Chercher des informations dans le logiciel comptable - Relancer des valideurs de factures afin de débloquer le règlement - Alerter en cas de non respect des délais de réponse - Analyser les indicateurs de la relation client - Affecter et transmettre les demandes nécessitant une analyse de la part des autres services - Informer les fournisseurs sur la charte facture de l'entreprise Localisation : Lezennes Type de contrat : Intérim Durée du contrat : 1mois avec possibilité de renouvellement Horaires : 8h45 - 16h45 du lundi au vendredi Rémunération : 1957.58EURBrut/mois + TR + Prime de 13ème mois Vous êtes à l'aise avec le contact client, l'utilisation d'Excel et les logiciels comptables? Vous aimez la relation clients et avez de l'expérience dans le domaine? Vous êtes polyvalent, avez le sens de la relation clients et une bonne capacité d'adaptation? Alors[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Gestion de la réclamation client - Suivi administratif - Tenue des comptes et de la qualité : reporting, analyse, cahier des charges etc - Renfort du standard Localisation : Marcq-en-baroeul (59) Type de contrat : Intérim Horaires : amplitude 8h - 19h du lundi au vendredi Rémunération : entre 1900 et 2100EUR BRUT / mois Prérequis : - 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire - Excellente qualité relationnelle et sens du service clients - Ecoute active, diplomatie et empathie - Esprit d'équipe - Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire) - Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité. - Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.

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Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Assurances

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Rejoignez un groupe en pleine croissance, reconnu pour son expertise dans la gestion Santé et Prévoyance. L'environnement de travail est dynamique, axé sur la qualité de service, la rigueur et la satisfaction client. Missions principales : - Gestion des impayés et des rejets : - Traiter les rejets de prélèvements bancaires et identifier les causes. - Analyser la situation des dossiers (historique, contrat, paiements). - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. - Actions de recouvrement : - Contacter les clients (appels, mails, courriers) pour régulariser les impayés. - Relancer selon les procédures définies. - Négocier des solutions adaptées (échéanciers, plans de remboursement). - Suivre les engagements de paiement et assurer leur respect. - Gestion administrative et suivi : - Collecter les pièces nécessaires (RIB, mandat SEPA, justificatifs). - Mettre à jour les dossiers clients et tracer les actions réalisées. - Transmettre les dossiers complexes aux services concernés. Qualité et conformité : - Respecter les procédures internes et la réglementation assurance. - Garantir la qualité des échanges avec les clients. - Participer à l'amélioration continue[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

Vos missions : Au sein du service administratif et financier et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous serez en charge de : - vérifier la complétude des dossiers (physiquement et sur les différents portails) - collaborer avec les agences pour lever les blocages empêchant la facturation - d'identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes afin de permettre l'encaissement. - d'assurerez également le suivi des anomalies en lien avec les agences et participerez à la gestion administrative des dossiers clients. Vous aurez également une mission de relance et de recouvrement : analyse des dossiers, suivi des encours, relance des clients, suivi des encaissements et utilisation du logiciel interne. En cas de besoin, vous pourrez également participer à des actions de recouvrement plus avancées incluant des démarches juridiques. Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour : - votre rigueur - votre organisation - votre sens du contact - votre capacité à allier diplomatie et fermeté dans la relation client - vous avez un esprit analytique, aimez rechercher des informations - vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Automobile - Moto

Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Rejoins une entreprise en pleine accélération Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ? Chez 123 Pare-Brise, nous construisons chaque jour un réseau national reconnu dans le domaine du vitrage automobile, avec plus de 1200 collaborateurs et plus de 170 centres en France. Notre ambition est d'offrir une expérience client irréprochable tout en poursuivant notre développement rapide et maîtrisé. Dans ce contexte, nous recrutons notre futur Conseiller Clientèle H/F pour renforcer notre Call Center basé au siège de Marquette-Lez-Lille. Ton environnement - Une équipe d'environ 40 conseillers Un plateau structuré en 4 activités : - Prise de rendez-vous - Réactivation clients - Suivi de dossier - Modération / SAV - Un management de proximité (superviseurs et responsable plateau) - Un environnement dynamique, collaboratif et orienté performance - Ton rôle Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et un véritable ambassadeur de la marque 123 Pare-Brise. Tu interviens sur des flux entrants et sortants, auprès d'une clientèle BtoC et BtoB, via différents canaux (téléphone, mail, réseaux[...]

photo Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Assurances

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Rejoignez un groupe en pleine croissance, reconnu pour son expertise dans la gestion Santé et Prévoyance. L'environnement de travail est dynamique, axé sur la qualité de service, la rigueur et la satisfaction client. Missions principales : - Gestion des impayés et des rejets : - Traiter les rejets de prélèvements bancaires et identifier les causes. - Analyser la situation des dossiers (historique, contrat, paiements). - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. - Actions de recouvrement : - Contacter les clients (appels, mails, courriers) pour régulariser les impayés. - Relancer selon les procédures définies. - Négocier des solutions adaptées (échéanciers, plans de remboursement). - Suivre les engagements de paiement et assurer leur respect. - Gestion administrative et suivi : - Collecter les pièces nécessaires (RIB, mandat SEPA, justificatifs). - Mettre à jour les dossiers clients et tracer les actions réalisées. - Transmettre les dossiers complexes aux services concernés. Qualité et conformité : - Respecter les procédures internes et la réglementation assurance. - Garantir la qualité des échanges avec les clients. - Participer à l'amélioration continue[...]

photo Responsable administratif(tive) de gestion

Responsable administratif(tive) de gestion

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Cantoo est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) qui œuvre pour le numérique éducatif et l'école inclusive, basée à Lille, à EuraTechnologies. Nous développons des solutions numériques mettant à disposition des technologies de pointe afin de résoudre les difficultés rencontrées en classe par les élèves durant leurs apprentissages, et par les enseignants lors de l'accompagnement d'élèves neurodiversifiés. Nous participons activement à réduire les inégalités scolaires et d'accès à l'éducation, et à prévenir les échecs scolaires. Si vous voulez un travail qui ait du sens, n'hésitez pas à nous rejoindre. Objectif du poste Piloter l'ensemble des fonctions administratives, financières et Office Management de l'entreprise. Garantir la fiabilité des données financières, assurer le bon fonctionnement opérationnel du quotidien. Missions principales 1. Gestion financière & comptabilité Superviser la comptabilité générale et analytique en lien avec la direction générale, la direction commerciale, la direction projet, les investisseurs, l'expert-comptable et les banques Produire les tableaux de bord, reportings et indicateurs financiers Gérer la trésorerie : prévisions,[...]

photo Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement

Prouvy, 59, Nord, Hauts-de-France

L'Ecole du Commerce PIGIER recherche pour son partenaire, enseigne de magasins hard-discount française spécialisée dans le loisir, le multimédia et l'électroménager un futur directeur adjoint de magasin en contrat d'apprentissage. Vous préparez un diplôme reconnu BAC + 5: "Management du Développement Commercial d'entreprise". Vous aurez une semaine de cours par mois au sein de notre école basée à Anzin. Vos missions: MANAGEMENT: - Attirer, détecter, recruter et intégrer les futurs talents - Évaluer et développer les compétences de tous grâce à la formation continue et au partage des connaissances - Identifier, former et accompagner les collaborateurs évolutifs - Rythmer et ritualiser l'accompagnement et l'animation de l'équipe - Inspirer et fédérer son équipe autour de la vision de l'entreprise et du projet magasin - Faire respecter l'éthique, les valeurs, et les comportements au sein de l'équipe - Organiser et coordonner les ressources de son équipe selon les besoins de l'activité COMMERCE ET EXPLOITATION: - Assurer un parcours client omnicanal optimal (magasin, caisses autonomes, drive, livraison, VAD, SAV) - Anticiper son commerce, animer et développer l'attractivité[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Automobile - Moto

Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Rejoins une entreprise en pleine accélération Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ? Chez 123 Pare-Brise, nous construisons chaque jour un réseau national reconnu dans le domaine du vitrage automobile, avec plus de 1200 collaborateurs et plus de 170 centres en France. Notre ambition est d'offrir une expérience client irréprochable tout en poursuivant notre développement rapide et maîtrisé. Dans ce contexte, nous recrutons notre futur Conseiller Clientèle H/F pour renforcer notre Call Center basé au siège de Marquette-Lez-Lille. Ton environnement - Une équipe d'environ 40 conseillers - Un plateau structuré en 4 activités : - Prise de rendez-vous - Réactivation clients - Suivi de dossier - Modération / SAV - Un management de proximité (superviseurs et responsable plateau) - Un environnement dynamique, collaboratif et orienté performance - Ton rôle Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et un véritable ambassadeur de la marque 123 Pare-Brise. Tu interviens sur des flux entrants et sortants, auprès d'une clientèle BtoC et BtoB, via différents canaux (téléphone, mail, réseaux[...]

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